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破除產品責任險 3迷思

2010-07-21 01:13 工商時報 本報訊

許多坊間廣告常打著「本產品已投保產品責任險Ｘ千萬，品質安心有保障」來做為促銷重
點，容易誤導消費者以為有保險公司願意背書即代表產品功效良好，因此民眾必須留意廣
告潛藏的3大陷阱。

第一、投保產品責任險，不等於品質功效保證：產品責任險是保障產品因設計不當、製造
錯誤、使用說明不當及包裝錯誤出現瑕疵而造成對消費者的賠償責任，並不保障產品效果
與保固責任。

舉例而言，常見的瘦身、增高產品廣告，消費者使用後未產生預期效果，則不屬於產品責
任險的保障範圍內，只有在引起消費者身體不適及其他併發症狀而造成傷害的狀況下，才
符合理賠範圍。

第二、誇大的保險金額，看得到不一定賠得到：一張產品責任險的保單，通常有「每一個
人傷亡」、「每一事故傷亡」、「每一事故財務損失」、及「保險期間內累計最高賠償金
額」4項保額金額，為求宣傳效果，廠商常以最高額的「保險期間內累計最高賠償金額」
來做為安全性訴求，但實際上，「每一個人傷亡」才是個別受害人實際可以獲得理賠的最
高金額。

第三、不當的包裝行銷手法，易造成消費爭議：市面上曾有一些汽車防竊設備廠商，採用
投保產品責任險的方式，來保障自身防竊產品失效，造成消費者愛車失竊後的損失，同時
提供購買車主服務保證契約增強車主信心，並轉向消費者收取費用以「丟車賠車」等方式
來做為廣告訴求。

由於廠商收取的費用，並非消費者投保車險的保險費性質，提供的服務保證契約也非合格
的保險單，因此若廠商無法履行服務保證時，則消費者權益容易受到損害，且無法向保險
公司申請理賠。

民國83年實施「消費者保護法」後，國內產品責任制度宣告建立，為配合法令實施，並提
供企業經營者與消費者適切的保障，不論從事生產、製造、包裝、批發、經銷、零售的業
者，均可投保產品責任險。

消費者選購已投保產品責任保險的產品，萬一未來因產品缺陷而造成消費者傷亡或財務損
失、廠商依法必須負賠償時，由於廠商已投保產品責任險，將可獲得保險公司的補償，因
此較有能力對消費者負擔賠償責任，所以對消費者也較有保障。（本文作者陳嘉文為2現
任泰安產物保險公司總經理）

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◆ From: 114.32.163.123